票务订票专员
 
【岗位职责】
 
1. 负责客户机票、火车票、汽车票等票务查询、预订、改签与退票业务；
2. 核对乘客信息、订单资料，确保出票准确无误；
3. 解答客户票务咨询、行程疑问，做好售后对接；
4. 整理每日订单台账，做好数据统计与上报。
前台接待员
 
【岗位职责】
 
1. 负责来访客户/人员接待、引导入座，礼貌答疑；
2. 接听转接前台电话、登记访客信息，做好台账记录；
3. 负责前台区域环境卫生、办公用品整理摆放；
4. 协助行政日常琐事，收发快递、考勤登记等内勤工作。